B-cube Reviews

Ersatzteile laut Webseite sofort

Ersatzteile laut Webseite sofort lieferbar nach 4 Wochen ist nur Teillieferung erfolgt und ohne Nachfrage h rt man gar nichts von der Bestellung Bezahlung erfolgt aber per Vorkasse

Zahlung Vorkasse aber bis jetzt keine Ware

Habe einen hochwertigen Badezimmer-Spiegelschrank mit Zahlung Vorkasse bestellt Der Liefertermin wurde bisher nicht eingehalten und auch meine E-Mail-Nachfrage nach 5 Tagen noch nicht beantwortet Das f hlt sich nicht gut an Herausgestellt hat sich nun nach meiner erneuten Nachfrage dass der Zahlungseingang von ber 1 800 00 von der Buchhaltung bersehen wurde sodass der Artikel erneut bestellt werden muss mit einer Wartezeit von 4 - 6 Wochen

Keine Lieferung keine R ckmeldungen

Am 02 11 23 eine Waschtischarmatur bestellt per PayPal bezahlt und Bestellbest tigung erhalten - am 03 11 23 die Auftragsbest tigung erhalten - am 04 11 23 dann eine Information zur Verschiebung des Liefertermins auf den 23 11 23 erhalten - seitdem Funkstille - am 01 12 23 den Auftrag dann als Antwortemail storniert und um Erstattung gebeten - keine R ckmeldung - am 05 12 23 nachgefragt - keine R ckmeldung - am 07 12 23 Email nochmal an die bei PayPal hinterlegte Emailadresse geschickt - weiterhin keine R ckmeldung - bleibt wohl nur PayPal K uferschutz

Schlechte Beratung schlechter Umgang mit Problemen

Folgen von schlechter Beratung werden hier auf den Kunden abgew lzt Ich wurde im Gesch ft pers nlich beraten und mir wurde zu einem Heizelement eine Smartsteuerung verkauft Das Ger t war im Laden nicht vorhanden ich musste mich auf die Beratung verlassen Als es dann endlich ankam stellte sich heraus da es lediglich eine Schnittstelle war zudem war es ein Auslaufmodell Am Telefon zeigte sich der Berater selbst berrascht und hat mir die R cknahme zugesichert ich habe auch ein Retourenlabel f r den R ckversand erhalten Einen Tag nachdem der noch original Verpackte Artikel bei B-Cube eingetroffen ist erhielt ich eine Mail da der Artikel nicht zur ckgenommen werden kann da ich Gesch ft gekauft h tte und nicht im Netz Mails und Briefe haben bisher nichts gebracht Geld weg Artikel weg So geht man nicht mit Kunden um Au erdem sehr kurzsichtig denn es war geplant das ganze Haus mit Heizelementen auszustatten hatte ich dem Berater auch gesagt das Gesch ft macht jetzt jemand anders W re sch n wenn eine Gutschrift erfolgt w re dann w re ja alles in Ordnung Au erdem habe ich Fa B-Cube den Screenshot der Website des Herstellers geschickt aus dem hervorgeht da der Artikel nicht mehr Lieferbar ist und es ein Nachfolgemodell gibt Keine Ahnung wie man bei B-Cube Auslaufmodell definiert f r mich sind das ziemlich deutliche Hinweise

Unfassbar schlechte Kommunikation Liefertreue Fehlanzeige

Am 9 September bestellt urspr nglich avisierter Liefertermin 6 Oktober Keine Kommunikation bis Nachfrage am 11 Oktober Daraufhin eine lapidare ach ja der Hersteller hat den Liefertermin um 5 Wochen auf KW46 verschoben Dann wieder keine Kommunikation bis zu meiner Nachfrage in KW45 Wird n chste Woche geliefert OK soweit so gut Spedition ruft an Liefertermin vereinbart 17 November am Freitag nicht wie vereinbart am folgenden Montag ruft die Spedition an und fragt wo sie das M bel hinstellen soll Ok sie stellen es vor die Wohnungst r Dann den mitgenommen aussehende Karton ge ffnet sofort gesehen dass das Schr nkchen an mehreren Stellen zerbrochen ist B-Cube gemailt Endlich mal jemand am anderen Ende der kommuniziert Option R ckerstattung oder Neulieferung Zerbrochenen Schrank erstmal bei mir geparkt Neulieferung am 30 Januar diesmal ohne es dabei zu zerst ren Die zerbrochene Ware steht immer noch bei mir soll aber morgen abgeholt werden Dass Online-Shops im M bel-Bereich generell zu freundlich gesagt optimistischen Einsch tzungen von Lieferzeiten neigen sei der Fairness halber gesagt aber sich einfach totzustellen bis der Kunde nachfragt ist eine Unversch mtheit

Eine absolut katastrophale Erfahrung

Ich habe selten so eine desastr se Abwicklung erlebt Nicht nur wurde der zugesagte Liefertermin komplett ignoriert es gab auch keinerlei Kommunikation dar ber ob oder wann die Lieferung nachgeholt wird Ich hatte extra meinen alten Waschtisch abgebaut um Platz f r die neue Lieferung zu schaffen nur um am Ende ohne Waschtisch und ohne Information dazustehen Die fehlende Professionalit t dieses Unternehmens ist atemberaubend Man hat nicht nur den Liefertermin vergessen sondern es nicht einmal f r n tig gehalten sich bei mir zu melden So viel Ignoranz und Unf higkeit auf einmal ist schon fast bewundernswert Fazit Wenn Sie nach einem Unternehmen suchen das Termine ignoriert und keine M he scheut seine Kunden zu entt uschen dann sind Sie hier genau richtig Rezension 2 0 Antwort auf Ihre Vorw rfe bei meiner Googlerezension Sehr geehrter Herr Inhaber vielen Dank f r Ihre Antwort auch wenn der Versuch mich als L gner darzustellen ziemlich dreist ist Lassen Sie mich die Situation noch einmal klarstellen damit keine Missverst ndnisse aufkommen Am 10 09 2024 haben Sie mir schriftlich den Liefertermin auf den 27 09 2024 verschoben Jetzt pl tzlich von einem Liefertermin am 30 09 zu sprechen wirkt ehrlich gesagt schon ziemlich erfinderisch Respekt daf r Ich habe meinen Waschtisch am 27 09 abgebaut in dem Glauben dass Sie Ihre eigene per E-Mail best tigte Zusage einhalten Stattdessen stehe ich nicht nur ohne Waschtisch sondern auch ohne jegliche Kommunikation Ihrerseits da Und jetzt versuchen Sie die Schuld auf mich abzuw lzen Das ist fast schon bewundernswert unprofessionell Vielleicht sollten Sie sich lieber darauf konzentrieren Ihre Prozesse und vor allem die Kommunikation mit Ihren Kunden in den Griff zu bekommen anstatt fadenscheinige Ausreden zu erfinden Mit freundlichen Gr enPouya Teymouri

Keine gute Erfahrung

Ich kann das Unternehmen leider gar nicht empfehlen da ich selber absolut keine gute Erfahrung gemacht habe Ich habe am 06 09 24 eine Bestellung aufgegeben und auch gleich bezahlt im Nachhinein bin ich froh dass ich keine gro e Bestellung in Auftrag gegeben habe Die Lieferung sollte am 18 09 24 erfolgen Am 12 09 24 bekam ich dann die Info dass der von mir bestellte Artikel nicht mehr lieferbar sei Es g be aber einen Nachfolger nat rlich teurer Daraufhin wurde der Auftrag ge ndert Wieder nach gef hlter Ewigkeit bekam ich dann die Info dass der urspr nglich bestellte Artikel von mir auf einmal doch wieder lieferbar sei Also eine sehr chaotische Abwicklung es wirkte auf mich sehr unstrukturiert Am 23 09 24 wurde mir schlie lich mitgeteilt dass in der Woche meine Bestellung bei uns eintreffen w rde Nichts ist passiert - auch keine weitere Nachricht Info bez glich Verz gerung usw Unser Badezimmer wird umfangreich saniert aufgrund dieser Geschichte kann die Arbeit nicht zu Ende gebracht werden Ich habe den Auftrag storniert warte seitdem auf die R ckerstattung Ich bin gespannt wie lange es letztlich dauern wird Ich bin total ver rgert ber so eine Art und Weise Auch der Schriftverkehr dauert eine kleine Ewigkeit Werde dort definitiv nicht wieder bestellen Sehr schade

Absolut nicht empfehlenswert

Absolut nicht empfehlenswert Im Vergleich zu anderen Sanit r H ndlern schneidet b-cube besonders schlecht ab Wir haben per Vorkasse bezahlt Die Lieferzeiten werden nicht eingehalten und es gibt auch keinerlei Informationen zur logistischen Situation Interessant ist dass sich in dem Unternehmen auch keiner daran zu st ren scheint Tats chlich w rden wir hier nie wieder bestellen