Saeco Reviews

Nie wieder einen Kaffeevollautomaten von Saeco Philips

Unausgereifte Produkte werden auf den Markt gebracht und der Kunde muss die Konsequenzen tragen Ein g nstigeres No-Name-Ger t f r 250 Euro hat mir neun Jahre lang problemlos gedient w hrend Ihr Produkt und Service auf ganzer Linie entt uschen Ich bin u erst entt uscht von der Saeco Xelsis Suprema Modell SM8889 00 und der Marke Philips Saeco insgesamt Der Kaffeevollautomat hat von Anfang an diverse Softwarefehler und technische Probleme aufgewiesen was bei einem Premiumprodukt in dieser Preisklasse ca 1600 inakzeptabel ist Die Probleme umfassen unter anderem Softwarefehler die den Betrieb beeintr chtigen Unregelm ige Displaybeleuchtung die pl tzlich aufleuchtet Einschaltprobleme die nur durch mehrmaliges Ein- und Ausstecken des Steckers gel st werden k nnen Lautst rkeprobleme wahrscheinlich aufgrund von Luft in der Pumpe was auf eine schlechte Abdichtung zum Wasserbeh lter hindeutet Unstimmige Kaffeemengen die nicht der eingestellten Menge entsprechen Neuster Fehler Eine Dauerschleife beim Neustarten die die Maschine unbrauchbar macht Diese Probleme traten wiederholt auf obwohl die Maschine bereits zweimal zur Reparatur eingeschickt wurde Besonders rgerlich ist dass kurz nach Ablauf der Garantie erneut ein Defekt auftrat der die Maschine unbrauchbar macht Das Vertrauen in die Marke ist dadurch v llig verloren gegangen Es ist entt uschend dass Philips Saeco offenbar erwartet dass Kunden ein solch teures Ger t regelm ig zur Reparatur einschicken anstatt eine dauerhafte L sung oder ein Update zur Behebung dieser Kinderkrankheiten anzubieten Ein Produkt dieser Preisklasse sollte l nger als zwei Jahre ohne Probleme funktionieren Ich kann dieses Ger t und den damit verbundenen Service leider niemandem empfehlen der auf der Suche nach einem zuverl ssigen Kaffeevollautomaten ist Philips Saeco sollte aus diesen Fehlern lernen und ihren Kunden bessere L sungen anbieten Kurz nach Ablauf der Garantie werden mir 500 Euro f r eine Reparatur berechnet ohne Kulanz oder Erkl rung des Defekts das ist inakzeptabel Never again a fully automatic coffee machine from Saeco Philips Immature products are put on the market and the customer has to bear the consequences A cheaper no-name device for 250 euros has served me for nine years without any problems while your product and service disappoint across the board I am extremely disappointed with the Saeco Xelsis Suprema model SM8889 00 and the Philips Saeco brand as a whole The coffee machine has had various software errors and technical problems from the start which is unacceptable for a premium product in this price range approx 1600 The problems include Software bugs that affect operation Irregular display illumination that suddenly lights up Switch-on problems that can only be solved by repeatedly plugging and unplugging the power cord Noise problems probably due to air in the pump which indicates a poor seal to the water tank Inconsistent coffee quantities that do not correspond to the set quantity Latest fault A continuous loop when restarting rendering the machine unusable These problems have occurred repeatedly even though the machine has already been sent in for repair twice It is particularly annoying that another fault occurred shortly after the warranty expired rendering the machine unusable Our trust in the brand has been completely lost as a result It is disappointing that Philips Saeco seems to expect customers to regularly send in such an expensive machine for repair instead of offering a permanent solution or an update to fix these teething problems A product in this price range should work for more than two years without any problems Unfortunately I cannot recommend this appliance and the associated service to anyone who is looking for a reliable fully automatic coffee machine Philips Saeco should learn from these mistakes and offer their customers better solutions Shortly after the warranty expired I was charged 500 euros for a repair without any goodwill or explanation of the defect - this is unacceptable