Anfangs Betrugsverdacht bei Facebook-Kauf – Ware kam verspätet an, Tracking weiterhin falsch

Im Mai habe ich über eine Facebook-Anzeige eine Bücher-Leselampe bei der Firma qwENTERPOCD Co. Ltd. bestellt. Anfangs wirkte alles ganz normal, doch bereits Anfang Juni zeigte der Lieferstatus an, dass sich das Paket angeblich in Hamburg befindet. Wochenlang hat sich daran nichts geändert. Der Status blieb unverändert, was sehr schnell Misstrauen ausgelöst hat.

Ich habe den Verkäufer über PayPal kontaktiert und wurde mehrfach um Geduld gebeten. Mir wurde versprochen, dass eine Aktualisierung der Lieferdaten veranlasst wird. Diese Zusage ist jedoch mehrere Wochen her, ohne dass sich am Tracking irgendetwas geändert hätte. Besonders ärgerlich war, dass ich bei PayPal inzwischen keine Rückerstattung mehr beantragen konnte, da die Frist abgelaufen war. Das hat mich wirklich fassungslos gemacht, denn solche Fälle müssten PayPal eigentlich bekannt sein.

Auch Facebook sehe ich hier kritisch, da ich den Händler über eine Anzeige dort gefunden habe. Meiner Meinung nach sollte man solche Anbieter dringend melden. In meinem Umfeld sind wir insgesamt drei Personen, die ähnliche Probleme mit dieser Bestellung hatten. Nach dieser Erfahrung werde ich definitiv nie wieder etwas über Facebook-Werbung kaufen.

Überraschenderweise ist die Leselampe heute doch noch angekommen. Die Qualität ist allerdings deutlich schlechter als auf den Produktbildern dargestellt. Ob die Lampe einwandfrei funktioniert, muss ich noch testen. Auch bin ich gespannt, ob sich das Glas problemlos öffnen lässt. Auffällig ist, dass sich der Lieferstatus trotz Zustellung bis heute nicht geändert hat und immer noch „Reederei in Hamburg“ angezeigt wird.

Mich würde sehr interessieren, ob andere Käufer ihre Ware ebenfalls noch erhalten haben und welche Erfahrungen sie gemacht haben.